La continuité d’activité, et plus spécifiquement le plan de continuité d’activité (PCA) pour un système d’information (SI), est une priorité stratégique pour les organisations résilientes. Elle permet de se prémunir contre des interruptions de service potentiellement dévastatrices.
Le processus d’audit d’un PCA pour un SI, encadré par des standards internationaux et des bonnes pratiques, est essentiel pour garantir la résilience et la continuité optimale des services critiques.
Le PCA est un ensemble de mesures visant à assurer la poursuite ou la reprise rapide des activités essentielles en cas d’incident majeur. Lorsqu’il est appliqué au système d’information (SI), il garantit la disponibilité continue ou la restauration rapide des applications, bases de données, réseaux et autres ressources critiques pour le bon fonctionnement de l’organisation.
Un PCA adapté à un SI vise à réduire au minimum les interruptions d’activités critiques, garantir une restauration rapide des systèmes informatiques, protéger les données et les actifs informatiques contre les pertes et les dommages, tout en limitant les impacts financiers et protégeant la réputation de l’organisation. Les événements pouvant déclencher l’activation d’un PCA incluent les cyberattaques, les sinistres comme les incendies et inondations, les défaillances techniques ou encore les erreurs humaines.
Le PCA repose sur plusieurs normes et standards qui régissent la manière dont il doit être conçu, testé et maintenu, garantissant ainsi une gestion efficace de la continuité d’activité dans les organisations.
La norme ISO 22301 est la principale référence internationale pour la gestion de la continuité d’activité. Elle définit les exigences relatives à la mise en place, la gestion et l’amélioration continue d’un système de management de la continuité d’activité. Elle est indispensable pour auditer un PCA lié à un SI. Parmi ses points clés figurent l’analyse de l’impact sur les Activités (BIA), qui permet d’identifier les processus critiques et d’évaluer les impacts en cas d’interruption, le développement de stratégies de continuité adaptées pour garantir la disponibilité des systèmes critiques, et la mise en place de tests réguliers pour vérifier l’efficacité des plans mis en place.
La norme ISO/IEC 27031 propose des directives spécifiques à la continuité des systèmes d’information. En complément de l’ISO 27001 sur la gestion de la sécurité de l’information, elle offre un cadre pour assurer la résilience des infrastructures IT et garantir leur capacité à reprendre rapidement leurs fonctions critiques après un incident.
Les cadres ITIL et COBIT intègrent des processus de gestion des incidents et de gestion des risques, deux aspects essentiels dans le cadre de la continuité des systèmes informatiques. Bien que ces cadres ne soient pas des normes de continuité à proprement parler, ils offrent des lignes directrices sur la gestion des systèmes IT et la résilience.
Le NIST propose des directives spécifiques dans son guide NIST 800-34, appliqué surtout aux institutions publiques américaines mais pertinent pour de nombreuses entreprises. Ce guide permet de structurer un PCA en évaluant les risques, en priorisant les services critiques et en définissant des stratégies de reprise après incident.
L’audit d’un PCA pour un système d’information suit une méthodologie structurée permettant d’évaluer la conformité aux normes et l’efficacité du plan mis en place. Une première étape consiste à examiner la documentation existante sur le PCA, notamment les politiques de continuité, les plans de reprise d’activité et les procédures de gestion des incidents. Il est crucial de vérifier que ces documents sont à jour, complets et conformes aux réalités opérationnelles et aux risques identifiés.
Une analyse des risques est essentielle pour évaluer la pertinence du PCA. L’organisation doit avoir réalisé une analyse d’impact sur les activités (BIA), permettant d’identifier les systèmes critiques et d’évaluer les conséquences des interruptions. L’auditeur doit s’assurer que les menaces majeures, telles que les cyberattaques (cf. article – La veille informationnelle cyber : pourquoi ? pour qui ?), les pannes matérielles et les catastrophes naturelles, sont correctement anticipées et traitées.
Les objectifs en termes de temps de récupération (RTO) et de point de récupération (RPO) doivent être clairement définis et vérifiables dans le cadre des tests d’audit. Le RTO définit le délai maximal pour la restauration des systèmes critiques, tandis que le RPO correspond à la quantité maximale de données pouvant être perdues en cas de sinistre.
L’audit doit inclure un examen détaillé des infrastructures techniques qui supportent le PCA, comme la redondance des systèmes critiques, la sauvegarde des données, et la conformité des systèmes de secours aux exigences de sécurité. Les systèmes de sauvegarde doivent être correctement configurés, testés régulièrement et sécurisés contre les cybermenaces. Le plan de reprise d’activité (PRA) doit être aligné avec le PCA et suffisamment détaillé pour couvrir différents scénarios de crise.
L’efficacité d’un PCA ne peut être vérifiée qu’à travers des tests réguliers. Les simulations d’incidents, comme une panne de serveur ou une cyberattaque, permettent d’évaluer la réactivité des équipes, la robustesse des systèmes de secours et la conformité aux exigences de récupération et de restauration des données. Un calendrier de tests doit être établi pour garantir que l’organisation est prête à répondre rapidement à une crise.
Un PCA efficace repose également sur une sensibilisation et une formation continue des équipes. L’audit doit vérifier que le personnel clé est formé aux procédures de continuité, connaît ses responsabilités et participe régulièrement à des exercices de simulation. Une sensibilisation aux nouvelles menaces, comme les ransomwares, est également cruciale.
Lors de l’audit d’un PCA pour un système d’information, il est essentiel de porter une attention particulière à plusieurs aspects clés : la couverture des systèmes critiques, la mise à jour régulière du plan pour tenir compte des évolutions technologiques et des nouveaux risques, la conformité aux normes internationales et l’adéquation des ressources allouées à la continuité.
L’audit d’un plan de continuité d’activité pour un système d’information est une étape cruciale pour garantir la résilience des organisations face aux crises. En s’appuyant sur des standards internationaux tels que l’ISO 22301 et l’ISO/IEC 27031, l’audit permet d’identifier les vulnérabilités potentielles et d’améliorer continuellement les processus de continuité pour minimiser les interruptions. Les tests réguliers, la formation du personnel et l’adaptation aux nouvelles menaces sont essentiels pour garantir l’efficacité du PCA et, par conséquent, la survie des activités critiques de l’organisation.
